昆山锦鹏物业分析：保安队伍的安全管理

一、重视安全，建立高效的安全工作机制

安全永远是人的第一需求，“确保安全，优质服务”也成为保安公司最基本的工作原则。安全管理，牵扯到客户的切身利益，安全从其性质上可分为治安安全与消防安全。

1.以强化保安员素质为切入口

（1）素质管理。对保安员实施准军事化管理。在发展实践中，我们总结出了一整套的人员管理程序，最有效的为“四统一”、“四集中”，即统一上岗、统一着装、统一装备、统一作息以及集中招聘、集中学习、集中培训和集中管理。

（2）意识培养。大力培养保安员的服务意识，树立“客户需要就是工作目标”的观念，改变原来保安员单一的保安功能，使保安员成为“保安员、迎宾员、服务员”的统一体。

保安队伍的安全管理

2.以建立安全管理体系为突破口

（1）治安安全管理

A、加强岗位执勤。严密监视岗位区域动态，发现异常及时汇报；同时，充分发挥监察工作的职能监察作用，成立纠察小分队，采取定时与不定时相结合的方式，对分队各岗位岗位执勤、岗位礼仪、岗位纪律、工作交接等情况进行监督检查，进一步促使保安员在岗位上认真履职尽责。

B、加强车辆管控。针对客户所处环境及自身特点，在客户内部实行控制式管理体制，以有效的降低安全隐患。对车辆进出实行出入检查制度，在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然。

C、强化应急管理。针对客户单位不同的工作特点，制定不同的服务标准和工作要求，为了更加有效的处置暴力事件、骚扰事件、意外事故等，要抽调思想作风过硬、业务技能精湛、具有一定处突经验的保安员组建应急分队，主要负责在突发事件发生时有效打击和处置各类突发事件。

D、强化考核工作。每月对各岗位岗位执勤情况进行安全考核，考核结果与其绩效工作、年终评先选优等工作挂钩。

（2）消防安全管理

A、确定消防管理目标。坚持“预防为主，防消结台”的消防工作万针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。

B、强化消防宣传演练。在客户辖区区域不间断地开展消防安全宣传活动，传播消防法规和防火知识，不断提升员工的消防意识；同时，定期组织客户单位员工和保安队伍共同参与的消防安全演练活动，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。消防演练包括灭火应急方案和进行消防演练两个步骤。

C、强化消防日常管理。一方面，通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅；另一方面，积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。

D、强化消防档案建立。包括单位基本概况和消防安全重点部位情况；建筑物消防设计审核、消防验收以及消防安全检查的文件、资料；消防管理组织机构和各级消防安全责任人；消防安全制度；消防设施、灭火器材情况；义务消防队人员及其消防工种人员情况；与消防安全有关的重点工种人员情况；新增消防产品，防火材料的合格证明；灭火和应急疏散预案；火灾隐患及其整改情况记录；防火检查、巡查记录；消防安全培训记录；灭火和应急疏散预案的演练记录；消防奖惩情况记录情况等。

保安队伍的安全管理

二、发挥优势，建立高效的管理运作机制

1.健全管理体系，实行信息化管理。从队伍管理需要出发，实行集人事管理、队伍管理、客户管理、工资管理、装备管理于一体的保安电脑管理系统，把员工培训、人事变动、员工晋级和任免、客户单位服务费收取、发票管理、员工工资和装备管理等全部纳入信息化管理范围，这一科学手段的应用，保证了数据的及时性和准确性，不仅节省了人力，提高了工作效率，而且还提高了管理的质量和水平，真正实现了信息化管理目标。充分利用现有科技及信息化资源，提升保安队伍正规化管理水平和工作效率，不断促进队伍管理正规化建设水平提升。

2.健全目标管理，实行制度化管理。目标管理责任制是现代企业管理的重要手段之一，是激励和调动员工工作积极性的有效手段。结合客户实际，制订详细的队伍管理制度，并层层签订责任状，同时把奖罚贯穿于日常工作之中，尤其对保安员因违法违纪或工作失误造成客户单位损失和影响的，除由直接责任人负责承担一切经济责任外，还将追究分管领导相关责任。通过责任明确和制度落实，真正形成“一级抓一级，一级对一级负责”的管理格局，以此不断提高保安员的工作积极性和自觉性，从而有力推动保安队伍向正规化、制度化方向发展。

3.健全监督机制，实行法制化管理。为切实提高保安员遵章纪、依章办事的自觉性，同时督促保安员更好的履职尽责，更好地协助客户开展各项工作，充分利用现有的纠察资源，将保安队伍纳入督导检查工作范围，对队伍管理情况、执勤情况、违法违纪情况等进行不间断、多渠道监督检查。此外，严格落实教育培训制度，每月定期组织保安员学习与保安服务工作有关的法律常识，不断增强保安员的法纪观念，提高保安员依法执勤的水平。

保安队伍的安全管理

三、建立完善安全防范检查制度

（一）分队应在大队的指导下，结合队伍实际制定出具体的安全防范措施，张贴于值班室或宿舍。

（二）分队的安全检查工作要落实责任制，做到定人、定点、定时、定位。

（三）熟悉护卫单位消防器材位置及使用方法，掌握水电、煤气、报警装置和总开关的位置。

（四）熟记紧急联络信号：对讲机代号及各级报警电话。

（五）执勤时要提高警惕性，认真检查出入车辆，并做好书面记录。

（六）不定期向员工宣传安防知识及组织保安员开展灭火器材使用、火险逃生及抢险救灾等消防演练，制定防火等安防预案，安防措施严密。

（七）积极配合公安机关开展网格化防控工作，门前治安“三包”责任制落实到位，积极协助公安机关或政府其他执法部门的执法行动。

（八）每月对护卫点进行有针对性的安全检查，内容包括防火、防盗、防事故、防破坏，检查后作好详细记录上报客户单位整改。

（九）定期对护卫单位内的消防设备、报警系统、监控系统进行检查，上报客户单位进行维护、保养工作。